WhatsApp Business, es una de las herramientas más apreciadas y utilizadas por las empresas para conectarse con sus clientes. Hay millones de personas que intercambian mensajes con una cuenta de WhatsApp Business todos los días en todo el mundo.
Teniendo en cuenta la necesidad de los propietarios de empresas, WhatsApp ha creado ofertas específicas para empresa:
- La aplicación de WhatsApp Business gratuita para pequeñas empresas
- La plataforma empresarial WhatsApp Business para corporaciones
Ambas plataformas son diferentes entre sí. Sin embargo, estas se pueden aprovechar al máximo.
WhatsApp Business App: el aliado perfecto para las pequeñas empresas
WhatsApp Business es una aplicación gratuita, disponible para Android e iOS Está diseñada específicamente para pequeñas empresas. Con esta aplicación, los propietarios de pequeñas empresas pueden compartir detalles sobre su negocio. Además, pueden mantenerse conectados con sus clientes y usar herramientas para administrar sus mensajes y conversaciones.
Algunas de las características de la aplicación WhatsApp Business son:
Perfil comercial:
A través de esta función, los negocios pueden mostrar información útil para que los clientes conozcan la empresa, descripción de productos y servicios, horario de atención, ubicación y sitio web de un vistazo, tan simple como consultar la información de un contacto en WhatsApp.
Catálogo de Productos
Esta herramienta le permite crear un Catálogo disponible directamente en el perfil comercial. En este los clientes pueden ver rápidamente los productos disponibles con un simple clic en el icono. Puedes armar un catálogo con detalles como nombre, foto, precio, descripción y código.
Respuestas automáticas rápidas
Las herramientas de mensajería facilitan la conexión con los clientes para responder automáticamente con una bienvenida y dejar mensajes, o crear respuestas rápidas para reutilizar los mensajes enviados con frecuencia.
Etiquetas
Se pueden crear y agregar hasta 20 etiquetas con diferentes colores a un chat completo o a mensajes específicos, para que los emprendedores puedan ubicar los mensajes rápidamente.
Promociona tu negocio
El perfil de WhatsApp de una empresa se puede compartir de dos formas: como enlace directo o como código QR. Al compartir cualquiera de estos con los clientes, pueden usarlo para iniciar automáticamente un chat con su empresa.
Crear esto es tan simple como ir a Configuración > Configuración de la empresa > Enlace directo/código QR > Copiar
Anuncios que hacen clic en WhatsApp
Los anuncios que hacen clic en WhatsApp, puede agregar un botón Enviar mensaje a sus anuncios de Facebook o Instagram que abrirán un hilo de conversación en la aplicación WhatsApp Business. Esto permite a los clientes conectarse con su empresa en WhatsApp después de hacer clic en el botón de su anuncio.
WhatsApp Business Platform: Ideal para gestionar grandes volúmenes de mensajes
La plataforma API de WhatsApp Business permite a las medianas y grandes empresas chatear con los clientes a escala a través del acceso programático a WhatsApp, fortalecer el proceso de pago y profundizar las relaciones con los clientes. Permite a las marcas crear soluciones únicas que brindan experiencias conversacionales interactivas que involucran y deleitan a los consumidores.
Las herramientas destacadas incluyen:
Conéctese a través de conversaciones a escala
La comunicación con los clientes se puede automatizar a través de bots integrados, por lo que las empresas pueden crear un mensaje de bienvenida, ausencia o preguntas frecuentes y automatizar las funciones de servicio al cliente.
Cree un viaje de compra
Cree soluciones personalizadas que faciliten a los clientes buscar sus productos y realizar un pedido, directamente desde WhatsApp
Funciones de productividad
Las empresas pueden habilitar respuestas automáticas con una lista de opciones para responder preguntas, de modo que los clientes eviten tener que escribir una pregunta completa, lo que hace que la experiencia sea fácil e intuitiva.
WhatsApp se ha posicionado como una herramienta fundamental en la atención al cliente para empresas de diferentes tamaños, implementar la aplicación WhatsApp Business o su plataforma API como canal de comunicación permitirá impulsar cualquier tipo de negocio.
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